Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En PurGlow, S.L. trabajamos con productos de higiene y cuidado bucal, entre ellos productos blanqueadores dentales. Por motivos de seguridad, salud e higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o desprecintados tras su entrega. En estos casos, PurGlow aplicará la excepción legal al derecho de desistimiento prevista para bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene una vez desprecintados.
Si el producto se encuentra sin abrir, con su precinto intacto y dentro del plazo legal, el cliente podrá solicitar el desistimiento de la compra conforme a la normativa aplicable. El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin señales de uso y con su embalaje original, salvo que la propia ley disponga otra cosa.
Como solución práctica para este tipo de productos, PurGlow ofrece una política de incidencias y conformidad. Si recibes un pedido dañado, defectuoso, en mal estado, o distinto al solicitado, escríbenos a hellobionix@gmail.com indicando tu número de pedido, una breve explicación y fotografías del producto y del embalaje. Te recomendamos hacerlo en las primeras 48 horas desde la recepción para agilizar la gestión, sin que ello limite tus derechos legales.
En caso de incidencia verificada, PurGlow podrá ofrecer, según corresponda, la sustitución del producto, el envío del producto correcto o el reembolso total o parcial. Cuando exista una falta de conformidad, las medidas correctoras para el consumidor deben ser gratuitas, incluyendo los gastos necesarios para poner el bien en conformidad.
No se admitirán devoluciones de productos consumibles que hayan sido manipulados indebidamente, almacenados en condiciones inadecuadas o utilizados de forma contraria a las instrucciones del fabricante.